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Senior ICT-Supporter (m/w)

Ref:
K-201203-4624
Job Location:
North Switzerland (BS BL AG SO)
Type:
Permanent
Job Category:
2nd Level Support
Quota:
100%
Start Date:
ASAP

Details about the company recruiting

Description:

Unser Kunde ist ein IT Full Service Provider.

Line of Business:

Information technology/Telecom

Details about the job

Duties:

  • Installation und Wartung von Hard- und Software bei Kunden in Aargau und Zürich
  • Entgegennahme und Lösung der gemeldeten Störungen entweder Remote oder vor Ort am Arbeitsplatz des Benutzers
  • Analyse der Störung (inkl. Dokumentation), Steuerung der Übergabe an 3th Level und Kontrolle der Lösung beim Benutzer
  • Regelmässiges Informieren der Benutzer über den Stand von Incidents, Aufträgen und Problemen
  • Bearbeitung der Incidents und Aufträgen und Unterstützung der Kundenanwender
  • Erstellung von Offerten bei Kleinaufträgen im Kontext von Vor-Ort-Support-Tätigkeiten sowie Unterstützung technischer Teams bei Bedarf vor Ort
  • Übernahme der Stellvertretung der Teamleiterin sowie des Lagerverantwortlichen

Skills:

  • Lehre als Informatiker mit eidg. Fähigkeitszeugnis und/oder gleichwertige mehrjährige Berufserfahrung
  • Microsoft Zertifizierungen im Bereich Workplace
  • Fundierte Erfahrung in der Installation von Hard- und Software sowie der Fehleranalyse und Behebung
  • Breites technisches Wissen und gutes Knowhow im ITIL Bereich
  • Ein ausgeprägtes Prozess-, Qualitäts- und Organisationsverständnis
  • Engagierter, kommunikativer Teamplayer, der die Kundenbedürfnisse auf Anhieb versteht und dienstleistungsorientiert handelt
  • Bereitschaft an verschiedene Kundenstandorte zu reisen (AG, ZH; Führerausweis Kategorie B)

Arbeitsstart: Nach Vereinbarung
Wichtig: Führerausweis Kategorie B
Sprachen: Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch, Kenntnisse in Französisch sind von Vorteil