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Junior System Engineer

Ref:
K-210112-4642
Job Location:
Bern Region
Type:
Permanent
Job Category:
2nd Level Support
Quota:
100%
Start Date:
ASAP

Details about the company recruiting

Description:

Unser Kunde ist ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen, welches in der ganzen Schweiz tätig ist.

Line of Business:

Information technology/Telecom

Details about the job

Duties:

  • Selbständiges Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Systemstörungen auf Stufe 2nd Level Support (Incident und Problem Management) und Unterstützung im Bereich 1st Level Support
  • Priorisieren der offenen Tickets entsprechend der Dringlichkeit und den Auswirkungen, Zusammenarbeit mit den Vor-Ort-Supportern und Kunden-Systemtechnikern, Erarbeiten von Workarounds und Massnahmen zur Service-Verbesserung
  • Periodisches Informieren unserer Kunden/der internen Stellen über den Status
  • Periodische Update-Arbeiten (Patches) auf Kundenplattformen und Erstellen von Service ReportsWahrnehmen von Kundeneinsätzen (OnSite Support)
  • Aktive Mithilfe bei der Pflege der notwendigen Dokumentationen und internen Hilfsmittel (CMDB/DMAS)
  • Mitarbeit in Kundenprojekten sowie im Betrieb unserer eigenen Datacenter Server-Farm (Patching, Changes, Releases usw.)

Skills:

  • Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung im Supportumfeld
  • Gutes Fachwissen in den Bereichen Microsoft Server, Active Directory, Exchange, Citrix, Virtualisierungstechnologien, Netzwerk und Sicherheit, Backup/Restore
  • Flexibilität für geplante/spontane Kundeneinsätze
  • selbstständige Arbeitsweise
  • Aufgestellte Persönlichkeit, welche Freude am persönlichen Kontakt mit Kunden hat
  • Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Bereitschaft zur Mitarbeit im Schicht-Pikettbetrieb und für Einsätze an Wochenenden (Patching etc.)

Arbeitsstart: Nach Vereinbarung

Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch-und Englischkenntnisse

Bei Interesse an dieser Position, stellen Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen zu.