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ICT-Supporter 100%

Ref:
K-220617-4829
Job Location:
North Switzerland (BS BL AG SO)
Type:
Temporary
Job Category:
2nd Level Support
Quota:
100%
Start Date:
July 1, 2022

Details about the company recruiting

Description:

Unser Kunde ist ein Unternehmen, dass für den Betrieb, die Sicherheit und den Ausbau des Hochspannungsnetzes der Schweiz zuständig ist.

Line of Business:

Industry various

Details about the job

Duties:

  • Beheben von Störungen. Beraten, Betreuen, Instruieren und Unterstützen der Anwendenden bei auftretenden Problemen und Problemlösungen im M365 Umfeld.
  • Enge Zusammenarbeit mit dem M365 2nd Level Team und dem Subject Matter Expert für M365 innerhalb des IT-Supports
  • Erstellung und Abarbeitung von Incident & Service Requests innerhalb vorgegebener SLA Zeiten
  • Eröffnung von Problem Tickets im Rahmen des Problemmanagements für M365 Services
  • Dokumentationen, Wissensartikel und Trainingsunterlagen im M365 Umfeld für die Anwender der Firma erstellen

Skills:

  • Gute Kenntnisse des Fachgebiets
  • Drei oder mehr Jahre Berufserfahrung im Fachgebiet
  • Führt selbstständig Aufträge aus
  • Erkennt, wann fachliche Unterstützung in den eigenen oder benachbarten Fachgebieten beigezogen werden muss
  • Mitarbeit in Projekten
  • Gängige Officeanwendungen und Büroumfeld
  • Gute Erfahrungen im Support von Windows 10 Clients
  • Gute Erfahrungen im Support der gängigen M365 Applikationen (Fokus auf Sharepoint Online, Exchange Online, OneDrive, Teams) optimalerweise in einem oder mehreren M365 Einführungsprojekten
  • Optimalerweise ein ITIL v3/v4 Foundation Certificate

Arbeitsstart: Ab 01.07.2022
Dauer: Bis 30.09.2022 (mit Option auf Verlängerung)
Arbeitsort: Aarau (remote nach Absprache)
Pensum: 100%
Sprachen: Gute Deutschkenntnisse

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