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ICT Supporter 100%

Ref:
K-240221-5110
Job Location:
North Switzerland (BS BL AG SO)
Type:
Temporary
Job Category:
1st Level Support / Helpdesk
Quota:
100%
Start Date:
April 1, 2024

Details about the company recruiting

Description:

Unser Kunde ist ein Unternehmen, dass für den Betrieb, die Sicherheit und den Ausbau des Hochspannungsnetzes der Schweiz zuständig ist.

Line of Business:

Industry various

Details about the job

Duties:

  • Installieren, Betreuen und Warten von Arbeitsplatz-, Server- und LAN-Systemen sowie deren Software unter Berücksichtigung der definierten Standards
  • Beheben von Fehlern. Beraten, Betreuen, Instruieren und Unterstützen der Anwendenden bei auftretenden Problemen und Problemlösungen
  • Koordinieren der Lieferanten-, Berater- und Unterstützungspartnertätigkeiten
  • Überwachen der Hardware-, Software- und Netzwerkverfügbarkeiten
  • Führen der Hardware-, Software- und Netz Inventare
  • Mitverantwortung bei der Gestaltung und Umsetzung von applikationsnahen Diensten nach den jeweiligen Anforderungen
  • Pflege der Infrastrukturen in regelmässigen Abständen (Regelmässige Sicherheitsaktualisierung und Versionsupdates)
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Business. Businessanforderungen verstehen und entsprechende Lösungen erarbeiten
  • Anlaufstelle für Anfragen und Hilfeleistungen für Requester ausserhalb Workplace Services
  • Abarbeiten von zugewiesenen Tickets innerhalb vorgegebener SLA‘ s
  • Erstellung von Request for Changes
  • Eröffnung von Problemen im Rahmen des Problemmanagements
  • Dokumentationen für verschieden Zielgruppen erstellen
  • Projektmitarbeit
  • Bewirtschaften der Sitzungszimmerinfrastrukturen (AV-Technik)

Skills:

  • Gängige Officeanwendungen und Büroumfeld
  • Supporterfahrung Windows 10 Clients
  • Supporterfahrung Office 365
  • ITIL v3/v4 Foundation Certificate
  • Projekterfahrungen
  • Führerausweis Kat. B
  • Sporadische Abend- und Wochenendeinsätze

Arbeitsstart: Ab 01.04.2024
Dauer: Bis 30.09.2024
Arbeitsort: Aarau (Homeoffice nach Absprache)
Pensum: 100%
Sprachen: Gute Deutschkenntnisse

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