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System Manager (Event-Tuning) 100%

Ref:
K-240627-5177
Job Location:
North Switzerland (BS BL AG SO)
Type:
Temporary
Job Category:
3rd Level - Server System Engineer / Administrator
Quota:
100%
Start Date:
August 12, 2024

Details about the company recruiting

Description:

Unser Kunde ist ein Unternehmen, dass für den Betrieb, die Sicherheit und den Ausbau des Hochspannungsnetzes der Schweiz zuständig ist.

Line of Business:

Industry various

Details about the job

Duties:

  • Identifizierung und Ableitung von Massnahmen zum Event-Tuning mit dem Ziel, die Eventqualität zu verbessern
    - Analyse der auftretenden Monitoring-Events durchführen
    - Optimierungspotential zusammen mit den Stakeholdern identifizieren
    - Massnahmen zur Optimierung einleiten und deren Fortschritt überwachen
    - Erstellen von Management-Reports und –Auswertungen über Anzahl der Events und Häufigkeit des Auftretens einzelner Events
    - Erstellung von Checklisten

  • Reduktion der Anzahl der Events ohne Verknüpfung zu einem Wissensartikel
    - GAP-Analyse durchführen
    - Erstellung der Wissensartikel bei den Verantwortlichen beauftragen und unterstützen
    - Fertigstellung der Wissensartikel durch die Verantwortlichen überwachen
    - Verknüpfung der Wissensartikel mit den Events veranlassen und überwachen
    - Review von Wissensartikeln und Durchführung von QS-Massnahmen

  • Erstellen von Management-Reports mithilfe von Excel, und/oder PowerBI

  • Entwicklung und Unterstützung von Prozessen für das Event-Tuning, das Performance-Management und für das Capacity Management
    - Analyse der IST-Prozesse
    - Definieren von SOLL-Prozessen
    - Abstimmen der SOLL-Prozesse mit Stakeholdern

  • Weiterentwicklung und Unterstützung beim Auf- und Ausbau der Performance und Capacity Tätigkeiten für die IT-Basisinfrastruktur
    - Analyse der IST-Situation
    - Definieren des Zielzustand
    - Identifikation der Abweichungen (GAP-Analyse)
    - Massnahmen einleiten und deren Fortschritt überwachen

  • Kontinuierliche Verbesserung bei bestehendem Wissen
    - Identifizieren von Optimierungen bei bestehenden Wissensartikeln
    - Anpassungen der Wissensartikel bei den Verantwortlichen beauftragen und unterstützen

Skills:

  • Abgeschlossene Berufslehre im Bereich Informatik und/oder einen Abschluss an einer Höheren Fachschule, einer Fachhochschule oder eine äquivalente Ausbildung
  • Mehrere Jahre praktische Erfahrung im operativen Betrieb von IT-Systemen und der Bearbeitung von Events und Incident
  • ITIL v3/v4 Foundation Certificate
  • Gute bis sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Event Management, Performance Management und Capacity Management
  • Analytische Fähigkeiten und rasche Auffassungsgabe, um Problemstellungen zu lösen
  • Strukturierte und selbständige Arbeitsweise mit einer hohen Flexibilität und Zuverlässigkeit
  • Intrinsischer Wille Dinge anzugehen und nachhaltig zu Verbessern
  • Kenntnisse in Excel, Kenntnisse in PowerBI und Prozessmodellierung mit BPMN
  • Sprachen: Deutch fliessend, Englisch verhandlungssicher

Arbeitsstart: Ab 12.08.2024
Dauer: Bis 31.12.2024 (mit Option auf Verlängerung)
Arbeitsort: Aarau (remote nach Absprache)
Pensum: 100%
Sprachen: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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