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ICT Service Manager 100%

Ref:
K-240722-5189
Job Location:
Bern Region
Type:
Permanent
Job Category:
IT Management / Service Delivery Management
Quota:
100%
Start Date:
nV

Details about the company recruiting

Description:

Unser Kunde ist ein internationales Unternehmen im Bereich der Technologie

Line of Business:

Machine/System construction

Details about the job

Duties:

  • Verantworten des reibungslosen Betriebs der ICT-Services im Bereich von C2I Lösungen (Command, Control, Intelligence)
  • Sicherstellen der hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effektive Planung, Überwachung und Steuerung der erbrachten Dienstleistungen
  • Analysieren und Optimieren der bestehenden Prozesse und Systeme
  • Enges Zusammenarbeiten mit internen und externen Stakeholdern zur kontinuierlichen Verbesserung der Service-Prozesse
  • Unterstützen bei der Implementierung neuer Lösungen und Technologien
  • Erfüllen von Service-Level-Agreements (SLAs) sowie regelmässige Berichterstattung und Dokumentation der Service Performance

Skills:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im agilen ICT- Service-Management
  • Fundierte Kenntnisse in der ITIL-Methodik und praktischer Erfahrung mit ITIL-Prozessen
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französisch- und Englischkenntnisse (Level B2) von Vorteil
  • Militärische Karriere als höherer Unteroffizier oder Offizier von Vorteil

Arbeitsstart: ab sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort: Thun (Homeoffice max. 2 Tage pro Woche möglich)
Pensum: 100%
Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse, Gute Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil

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