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IT-Servicedesk Mitarbeiter/in 100%

Ref:
K-251110-5337
Job Location:
Zurich Region
Type:
Permanent
Job Category:
1st Level Support / Helpdesk
Quota:
100%
Start Date:
nV
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Details about the company recruiting

Description:

Als Ansprechpartner für Personalfragen im Informatik Bereich, sehen wir, das KIDSTON Team, uns als externer Unternehmensbestandteil der Human Ressource Abteilung unserer Kunden. Wir bieten unseren Kunden Dienstleistungen im Personalverleih und in der Personalvermittlung an. Unter Berücksichtigung der individuellen Ausgangslage unserer Kunden, steuern wir gemeinsam auf das Ziel zu, einen qualifizierten Mitarbeiter für die jeweilige Vakanz zu finden.

Line of Business:

Service sector in general

Details about the job

Duties:

  • Erstanalyse, Erfassung und Klassifizierung von Anfragen im IT-Servicedesk
  • Bearbeiten und lösen von Anfragen im Bereich von Benutzerkonten, Berechtigungen, Office Applikationen und Arbeitsplatz Systemen
  • Eskalieren von ungelösten Problemen an die zuständigen internen sowie externen Teams
  • Protokollierung der Anfragen im Ticket Management Tool und Dokumentation der Lösung in der Knowledge Base
  • Beschaffung und Einrichtung von neuen Arbeitsplatz-Systemen
  • Betreuung des 1st/2nd Level Support, Benutzermanagement, Dokumentation und Kommunikation zu den Anwender*innen

Skills:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger*in mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT (von Vorteil)
  • Hohe Service- / Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • Fähigkeit zur Bereitstellung von schrittweiser technischer Unterstützung, sowohl in schriftlicher als auch mündlicher Form
  • Sicheres Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Kundinnen und im Team
  • Selbstständiges, prozessorientiertes, zuverlässiges und strukturiertes Arbeiten
  • Gute Kenntnisse im Microsoftumfeld
  • Gute Kenntnisse mit ServiceNow (von Vorteil)

Arbeitsort: Zürich oder Aargau
Pensum: 100%
Sprachen: Gute Deutschkenntnisse, Englisch und weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und bringen bereits Erfahrung als IT-Servicedesk Mitarbeiter/in mit? Dann bewerben Sie sich noch heute!

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