KIDSTON - Your IT. Our people.

• Erstanalyse, Erfassung und Klassifizierung von Anfragen im IT-Servicedesk
• Bearbeiten und lösen von Anfragen im Bereich von Benutzerkonten, Berechtigungen, Office Applikationen und Arbeitsplatz Systemen
• Eskalieren von ungelösten Problemen an die zuständigen internen sowie externen Teams
• Protokollierung der Anfragen im Ticket Management Tool und Dokumentation der Lösung in der Knowledge Base
• Beschaffung und Einrichtung von neuen Arbeitsplatz-Systemen
• Betreuung des 1st/2nd Level Support, Benutzermanagement, Dokumentation und Kommunikation zu den Anwender*innen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger*in mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT (von Vorteil)
• Hohe Service- / Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Fähigkeit zur Bereitstellung von schrittweiser technischer Unterstützung, sowohl in schriftlicher als auch mündlicher Form
• Sicheres Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Kundinnen und im Team
• Selbstständiges, prozessorientiertes, zuverlässiges und strukturiertes Arbeiten
• Gute Kenntnisse im Microsoftumfeld
• Gute Kenntnisse mit ServiceNow (von Vorteil)

Arbeitsort: Zürich oder Aargau
Pensum: 100%
Sprachen: Gute Deutschkenntnisse, Englisch und weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und bringen bereits Erfahrung als IT-Servicedesk Mitarbeiter/in mit? Dann bewerben Sie sich noch heute!