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Servicedesk Mitarbeiter/ Support

Ref:
K-230418-4984
Job Location:
North Switzerland (BS BL AG SO)
Type:
Temporary
Job Category:
1st Level Support / Helpdesk
Quota:
100%
Start Date:
ASAP
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Details about the company recruiting

Description:

Unser Kunde ist ein führender Anbieter von Messgeräten und Lösungen für die industrielle Verfahrenstechnik.

Line of Business:

Industry various

Details about the job

Duties:

  • Level 1 und 2 Tickets aus den Bereich Windows 10/11 bearbeiten, Microsoft 365 und Hardware von Mitarbeitenden
  • Anwenderprobleme im Client-Umfeld priorisieren und kategorisieren und diesen lösen oder an den 3rd Level weitergeben
  • Client Fehleranalysen durchführen und bei Bedarf enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
  • Mitarbeit bei Rollouts von spezifischer Software und Hardware
  • Anwendung moderner Softwaredistribution-, Client-Analysen und Management-Tools
  • Engen Kundenkontakt über Telefon, Chat und Fernwartung in deutscher und englischer Sprache

Skills:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung z.B. als Fachinformatiker/in oder eine Ausbildung mit vergleichbarer Qualifikation
  • Analytisch, lösungsorientiert und Möglichkeiten zur systematischen Verbesserung der Arbeitsweise erkennen
  • Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kundenorientierung
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch wäre ein Plus

Arbeitsstart: so rasch wie möglich
Dauer: Mind. 12 Monate (mit Option auf Verlängerung)
Arbeitsort: Reinach (BL)
Pensum: 100%
Sprachen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

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